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a) Los productos ofrecidos en petoretro.cl se describen con sus características esenciales y precios en pesos chilenos (CLP)

b) El precio total incluye costo de los productos e impuestos aplicables; los gastos de despacho se informan al cliente antes del pago.

c) Antes de realizar el pago, el cliente recibirá un resumen de la compra con precio final, detalle de productos, medio de pago disponibles y plazos de entrega (en página de pago).

a) El cliente selecciona los productos y puede editar cantidades antes de confirmar.

b) El pedido no se considera aceptado hasta que la empresa confirme la disponibilidad del producto y la recepción del pago.

c) La confirmación será enviada por correo electrónico.

a) El despacho de productos se realiza conforme a las condiciones ofrecidas en el proceso de compra.

b) Los tiempos estimados de entrega se informan al cliente antes del pago; pueden variar según la zona geográfica y la empresa de transporte.

c) La empresa no asume responsabilidad por retrasos ajenos a su control (por ejemplo, fuerza mayor o servicios courier).

a) En conformidad con la normativa chilena, el consumidor tiene derecho a poner término unilateralmente al contrato dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, sin expresión de causa.

b) Para ejercer el derecho de retracto, el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, salvo instrucciones distintas indicadas claramente por la empresa.

c) El reembolso se realizará conforme a la legislación vigente y los medios de pago utilizados en la compra.

Petoretro.cl comercializa productos de segunda mano, por lo que estos pueden presentar signos normales de uso. Todas las condiciones relevantes de cada producto son informadas de manera clara en su respectiva descripción.

La garantía legal establecida en la Ley N° 19.496 será aplicable únicamente respecto de fallas o defectos no informados previamente al consumidor al momento de la compra. En caso de corresponder, el cliente podrá ejercer los derechos de reparación, cambio o devolución, según lo dispuesto por la normativa vigente.

a) El cliente es responsable de proporcionar datos veraces y completos para la entrega y facturación.

b) La empresa no será responsable por daños indirectos o pérdidas que no sean consecuencia directa del incumplimiento de sus obligaciones.

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los datos serán utilizados únicamente para la gestión de la compra, despacho, atención al cliente y obligaciones legales.

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